帮助与联系

在 www.tliner.com 完成在线购票后，我们会通过电子邮件发送订单摘要，该订单摘要同时作为电子票/发票。如未收到邮件，可登录会员中心 → 查看订单记录 → 选择出发日期，点击「发票」打印。请按订单摘要中的说明操作，尤其是部分上车点需先自助登记以取得登车二维码。

这取决于巴士公司与上车地点。

订单摘要会清楚写明上车地点。如注明需先自助登记以取得登车二维码，可通过 App 办理。

如上车地点没有柜台（例如德士站），上车时向司机出示订单摘要即可。

可以打印，也可以在手机或平板上准备好随时出示。只要柜台人员或司机能清楚查看完整的订单摘要，纸质版和电子版均可。

*若以电子方式出示，请确保设备上能完整查看整份订单摘要（3–4 页），而不只是部分截图。

车票一经售出，在任何情况下均不可更改。

请注意，取消后能否退款取决于承运商的取消政策。部分车票可全额退款、部分退款或不可退款。预订过程中会显示取消与退款政策，可退款的车票会带有「可退款」标签，请在付款前查看相关政策。

可以。查看余位和票价无需付款或提供信用卡信息，只有在你决定完成预订时才需要付款信息。

不一定。退款金额取决于巴士承运商的取消政策以及适用的取消费用。确认取消前会显示可退款金额。

忘记密码时，请在登录页点击「忘记密码」并输入邮箱地址，重置密码的链接将发送到你的注册邮箱。

若收件箱没有，请检查垃圾邮件文件夹。

可以按上面第 3 或第 4 条的步骤，从邮件或会员页面重新打印。

可以。他人可以代你预订，只要在乘客信息中填写你的资料即可。请确认你的姓名及所需的旅行证件信息正确无误。

请在完成付款前查看总价。任何适用的预订费用及可选收费都会显示在订单的价格明细中。

2 岁及以上的儿童须购买本人的座位票。

所有信息都在订单摘要中，包括上车点与下车点地址。

车票通常提前 6–8 周开售。

请选择「出发地」+「任意站点」与「目的地」+「任意站点」以查看更多结果。若显示「无班次记录」，表示所选班次已售完。

请确保订单上的联系方式准确，并在出行前核对。如有任何变更，我们或巴士承运商会联系你告知最新信息。

请查看我们的优惠页面。

不可以，每次只能享受一项折扣/促销。促销、优惠与折扣不可叠加使用。

部分班次未在线上开放，只在线下售票，需到巴士柜台购买。

Tliner.com 提供多种付款方式，可选项取决于出发国家以及距出发的剩余时间。

可能提供以下一种或多种方式：

• 信用卡（Visa、MasterCard）
• 借记卡（Visa、MasterCard）
• PayPal
• 网上银行转账
• 电子钱包（Touch 'n Go、GrabPay、Boost 等）
• AXS 付款机（仅新加坡）

不同国家的付款方式不同，请在预订过程中查看可用的付款方式。若未显示你想用的方式，可能是出发国家不支持。

请检查预订时所用邮箱的收件箱及垃圾邮件文件夹。

若仍找不到确认邮件，请在再次下单前尽快联系 [email protected]，并附上预订邮箱、班次、时间或票价。请勿提供完整卡号、安全码、密码或一次性验证码。

情况一：你已收到「付款成功、请稍候接收订单摘要」的邮件。

请检查垃圾邮件文件夹。

若没有，请尽快发邮件至 [email protected]，附上预订邮箱、班次、时间或票价，我们会当天回复。

情况二：付款后完全没有收到我们的邮件。

请截取银行付款成功的截图，附在邮件中并说明所购班次与出行日期，发送至 [email protected]。

安全。Tliner.com 采用行业标准的 SSL 加密技术，对从你的设备发送到 Tliner.com 服务器的所有个人数据进行加密。

巴士准时发车，不会为个别乘客等待而耽误其他乘客。请至少提前 30 分钟到达。

视行程长短，巴士通常途中会停一到两次供乘客如厕或休息。如有紧急情况，可在 Tliner App 中点击 SOS 按钮。

• 新加坡至马六甲 — 约 3 小时。
• 新加坡至吉隆坡 — 约 5 小时。
• 新加坡至云顶高原 — 约 7 小时。
• 查看全部巴士路线
• 注：到达时间视路况可能提前或延后 30 分钟。

所有巴士均为禁烟车。

请查看我们的联系页面。

• 经济舱：2+2 座位，布面座椅
• 经典舱：2+1 座位，布面座椅
• 高级舱：皮革座椅、加宽腿部空间、USB 接口
• 超级高级舱：包厢式座椅，配备 Wi-Fi、个人电视、车上洗手间、餐饮、USB 接口、加宽腿部空间

入境要求取决于你的国籍、旅行证件及具体情况。

新加坡、泰国与马来西亚公民无需签证，但许多其他国籍需要签证。请务必确认你的行程是否需要签证——无签证可能被拒绝入境，我们不对此承担责任。不建议在第二通道关卡现场办理签证，因为需时超过 30 分钟，而巴士不会等待超过 30 分钟。

更多信息请查阅：

外交部

• 新加坡 - www.mfa.gov.sg
  地址：Ministry of Foreign Affairs · Tanglin · Singapore 248163
  邮箱：[email protected]
  电话：+65 6379 8000
  传真：+65 6474 7885
  MFA One Call Centre：1-800-476 8870（新加坡境内免费）
• 马来西亚 - www.kln.gov.my
• 泰国 - www.mfa.go.th

注：以上信息可能随时变更。

每件最多 15 公斤（60cm × 20cm × 55cm），可放入车底行李舱或座位上方。请自行确认行李已装上你所乘坐的巴士。

从新加坡前往马来西亚：新加坡关卡行李留在车上，马来西亚关卡须卸下行李接受扫描；从马来西亚前往新加坡：马来西亚关卡行李留在车上，新加坡关卡须卸下行李接受扫描。司机会提醒，但请留意以免错过。

请参阅新加坡移民与关卡局（ICA）网站。

视巴士公司而定。多数走第二通道，除非上车点靠北（如 Kovan Hub）。